在网页版编辑器、桌面端、浏览器插件还有多台设备之间来回切换着用的时候，偶尔会碰到文档同步好像卡住了，或者内容明明编辑过，却没有被保存下来的情况，明明刚才还在改着的文档，一刷新，发现改过的东西不见了；或者在电脑上改好了，拿起手机打开一看，怎么还是老版本，碰到这种事，先别急着去一遍遍地刷新页面，也先不要手快把正在编辑的窗口给关了，得先花一点时间判断一下，你刚刚敲进去的那些内容，是不是还留存在当前的编辑窗口、版本的历史记录、回收站，或者你本地电脑的原文件里面，Grammarly官方的说明里也提到过，那些被删掉的文档，是可以在三十天内，从回收站里面给捞回来的，而文档里某一部分的内容，还可以通过撤销操作，或者是去查看版本历史里面那些可用的版本来找回。

　　一、文档同步失败了该怎么办

　　当Grammarly的文档同步出问题的时候，先要弄明白，这个故障到底是因为网络连不上它的服务器、账号登录的状态掉了、浏览器自己缓存的问题，还是说，这篇文档压根儿就没有被成功地存到云端去，越是那种篇幅很长的文档，就越不要频繁地在不同的设备之间，切过来、换过去地编辑，这么做，是很容易导致本地页面上的内容，跟它服务器上的版本，各走各的，对不上号的。

　　1、先停在当前这个页面，什么都别动

　　一旦你发现同步不对劲了，千万不要做的第一件事，就是去关掉那个正在写东西的标签页，你要做的，是在这个页面里头，把正文的内容全都给选中了，然后把它复制出来，贴到Word文档、记事本，或者是本地电脑上的随便一个文件里，先留一份底，只要编辑的那个窗口里面，你还能看得见那些字，那么先把本地的这份备份给做好，就得是头一个动作。

　　2、去检查一下，你登的是不是同一个账号

　　去把Grammarly左侧那一列文档清单给打开，然后确认一下，现在登录着的这个账号，到底是不是你平时一直在用的那一个，不少所谓的同步失败，其实压根儿就不是什么故障，而是你不小心登上了另外一个邮箱的账号，这样一来，文档列表看起来，自然就像是东西都丢了一样，不管是公司的企业账号、你自己私人的账号、从网页上登录的、还是在电脑的桌面软件上登录的，这几个入口，都要分开来，一个一个地去核对清楚。

　　3、在按那个刷新按钮之前，先去瞄一眼保存的状态

　　如果在编辑器里面，它还明晃晃地显示着“正在同步中”、“网络连接好像出了点问题”，或者是“保存的动作还没完成”这一类的提示，那你就先别急着去连续刷新页面，可以先耐着性子等一小会儿，然后，还是去把正文的内容给复制一份，备好底，等到网络自己缓过来了，你再重新去打开那个文档列表，看看标题和修改的时间，是不是已经乖乖地更新过来了。

　　4、换到另外一个浏览器，或者用客户端的软件去验证一下

　　要是网页这边一直卡着，加载不出来，那你就换到另一个浏览器上去，再登一下Grammarly看看，或者，干脆用电脑上装的桌面客户端，去打开同一篇文档，要是你在另一个环境里面，能看到那个新改过的版本，那就说明，原来那个浏览器，可能是缓存的东西，或者是装的别的插件，在里头起了冲突；可要是你换来换去，所有设备上看到的，都还是那个旧的版本，那就得按照下面要说的恢复的办法，再继续往下找了。

　　二、文档的内容没有保存，要怎么恢复

　　当Grammarly文档的内容发现没有被保存上的时候，动手去恢复的顺序，应该是从当前这个页面开始找起，然后再去查撤销、查版本历史、查回收站，最后再去查本地最原始的那个文件，不要一上来，就跑去清理浏览器的缓存，因为一旦你把它给清掉了，有时候，反而会因此丢掉了一条，能用来临时找回内容的线索。

　　1、先试试用撤销，把刚不小心弄丢的内容给找回来

　　要是你只是在刚刚，手快地删掉了一段文字，那在键盘上，去同时按一下Ctrl键和Z键，如果你用的是Mac电脑，就去按Command键和Z键，通常就能把它给弄回来，官方的说明里也写着，要是你不小心把一部分的文本给删了，是可以用这个撤销功能的，或者，你也可以在编辑器跳出来的那个提示框里面，去点一下那个撤销的按钮。

　　2、去翻翻看版本的历史记录

　　去把这篇目标文档给打开，然后去点一下它左上角那个叫菜单的按钮，进到里面，找到版本历史这一项，去看看这里面，还有哪些以前存下来的、可以用的老版本，或者，你也可以从Grammarly的文档面板那边，进到版本历史里面去，要是你能在这里面，翻到一篇旧一点的版本，那最好是先把它给下载下来，或者是把它复制出来，放好了，然后再去琢磨琢磨，到底要不要拿这个旧版本，去把当前的内容给覆盖掉，官方的说明里也写了，在版本历史那个地方，你是可以把还能用的文档版本给下载下来的；可要是你在那里面，连那个版本的影子都看不到了，那就说明，在服务器那边，已经不再继续保留着这个版本了。

　　3、去回收站里面翻一翻

　　要是一整篇文档，都被你给整个儿地删掉了，那你就得进到Grammarly的回收站里面去瞅一眼了，按照官方的说法，删掉之后的文档，在三十天之内，是还可以被恢复回来的，可一旦超过了这三十天，它就会被永久地删掉了，到了那个地步，官方也说明了，那就真的是没办法再把它给弄回来了。

　　4、回到你最一开始的那个原始文件里面去找

　　要是这篇文档，你最开始是从Word、OpenOffice，或者是Mac电脑自带的文本编辑软件里面，上传到Grammarly去的，那这个时候，你就要先回到你自己电脑本地，去检查一下那个最原始的文件还在不在，Grammarly官方的说明里讲过，那些上传上去的文件，在被你编辑过了之后，是可以通过菜单里的下载功能，给重新存回到本地来的，要是你当初上传的是一个.docx的文件，那么下载的时候，它也会帮你保留着这个文件的格式；可要是你当时，只是把纯文字的内容，给粘贴进去的，那么这个新文档它自己原来的格式，还有排版，就很有可能，不会那么完整地被保留下来的。

　　三、怎么才能让文档的保存，更少地出现丢失

　　想要减少Grammarly文档保存时丢东西的风险，这里面很关键的一点就是，你不能把这个在线的编辑器，当成是你唯一一个存稿子的地方，特别是像毕业论文、要发给客户的合同邮件、公众号上要发的长文章、还有项目方案的文档，这一类的长篇内容，最好还是只把Grammarly当成是一个润色和检查拼写语法的工具，而不是把它当成你唯一的一座文档仓库。

　　1、那种很长的文章，要尽量先在本地把它给写完

　　那种篇幅很长的文章，你还是先在Word，或者是别的本地的编辑器里面，把最开始的初稿给完成了，然后再把它上传上去，或者是复制粘贴到Grammarly里面，去做拼写和语法的检查，等到把要改的地方都检查完了以后，也要记得及时地去点一下菜单里面的下载按钮，把它给存回到你自己的电脑里去，可不要只是依赖着在线列表里面的那一份文档。

　　2、那种特别重要的内容，可以分着段落去处理

　　要是你的文档，字数超过了小几千字，那就可以考虑，按照不同的章节，给它拆开来，一段一段地放进去检查，这样做了以后，就算是中间某一段的同步出了问题，它也不至于，会牵连到整篇文章，而且在修改的前后，你还可以在你的电脑本地，同时保留着两个不同时间点的版本，这样方便你后面去对照着看。

　　3、在你要换到另一台设备去继续写之前，一定要先去确认一下，它是不是已经存好了

　　你在电脑的桌面端把文档给编辑完了以后，可别马上就拿起手机，接着去改，你应该做的，是先回到文档的那个列表页面，去确认一下，那个修改的时间，是不是已经变成了刚刚，然后，再到另外一台设备上，去把它给打开，要是你发现，两边的文档内容是不一样子的，那就要以你自己在本地备份下来的那一份为准，可不要不管三七二十一，直接就对着那个旧版本，继续往下写了。

　　4、一旦碰到了什么异常的情况，要先想着去备份，然后再动手排查

　　不管你是遇到了编辑器卡顿、页面突然变白、同步失败的提示，还是发现标题被回退到了老早以前的版本，在碰到这些情况的时候，你应该做的头一件事，就是去把当前你还能看得见的那些内容，赶紧给复制下来，备份好，然后再回过头去，检查网络通不通、登录的是不是同一个账号、浏览器上装的别的插件是不是在捣乱，还有去翻一翻版本的历史记录，这个顺序，就是先把你的稿子给保住了，然后再去解决软件上的毛病，照着这么做，是会稳当得多的。

　　总结

　　要是碰上了Grammarly文档同步失败，或者是内容好像没被保存下来，该怎么去恢复，这个处理的顺序，其实是挺清楚的：只要当前的页面上，你还能看得到那些字，那就什么也别管，先把它复制下来，备份一份在本地；要是刚刚才不小心删掉了一些东西，那就赶紧用撤销的功能找回来；如果想找以前的旧版本，就去版本历史里面翻一翻；要是整篇文档都不见了，那就赶紧去回收站看看，还能不能把它给恢复过来；要是这篇文档是你当初从本地的文件上传上去的，那最后还可以回到你自己的电脑上，去原文件那里，还有当初下载过的记录里面去找找看，等到后面再继续用它的时候，对于那些很长很长的文章，尽量要让它先在本地被保存好，然后再用Grammarly去做检查和修改，只要你养成了这么一个习惯，那就算是后面同步又出了点什么小毛病，也不至于，会让你的整篇心血，一下子就掉进那种翻遍各处，都找不回来的被动局面里面去。